没有售后服务的空压机会怎么样-开利涡普

没有售后服务的空压机会怎么样

发布时间：2020-01-02 07:42:18 点击率： 302

　　空压机生命周期是指从空压机投入运用开始，到在性能上或经济上不适宜继续运用而退出运用过程停止所阅历的时间。在此生命周期中，空压机或许因为磨损在物理上丧失运用价值而作废，

　　或许因为老化，故障率添加，运用费用急剧上升，经济价值下降而退出运用过程。

　　生命周期的不同阶段

　　客户出资空压机设备是为在出产上得到价值报答，但在生命周期的不同阶段，因为运转状态的不同，设备关于客户的价值报答是有差异的。见图1。

　　产品生命周期

　　质保期-在质量保证期内，空压机刚刚投入运用, 在这一阶段故障率偏高，原因大多是因为装置问题，运用人员不熟悉设备或制作过程中可能的缺点造成的。

　　优秀的设备供应商在质保期内可以供给可靠的支持服务，因而，在此阶段空压机可以给客户供给较高的出产保证和价值报答。

　　运用及运转维护期-一旦客户完成前期的压缩空气系统的设计选型、收购与装置，空压机即进入设备运用与运转维护阶段。在此阶段，空压机运转安稳，

　　但运用状况随着动力装置、机械部件和电气元件等的磨损呈现下降趋势。可能因为突发故障引起停机，影响到出产的连续性和价值报答的安稳性。因而，预防性的维护保养是有必要的。

　　有针对性、量体裁衣的优化改造也可以在正常运用的基础上为客户发明额外更多的价值报答。

　　更换和收回期-在此阶段，空压机进入老化阶段，故障率上升、能耗添加，客户面对设备的更新换代。

　　生命周期中客户的两个根本诉求

　　设备运转无缺率最高化-单台设备无缺率是指此台设备扣除故障停机后正常运用的天数占一年365天中的比重，是点评设备运转良好状况的根本根据，也是衡量设备管理工作水平的一个重要指标。

　　无缺率每进步1%意味着因为空压机故障导致的工厂停产天数减少3.7天。这关于连续出产的企业有重大意义。见图2。

　　设备无缺率的定义

　　生命周期本钱最低化-一台空压机从设备收购、装置、维护管理、到彻底作废停止运用期间用户的所有开销本钱称之为生命周期本钱。实践证明，大多数客户开销的本钱组成中，

　　设备初期出资占15%，运用期间的维护、管理本钱占15%，70%的本钱来源于能源消耗。清楚明了，客户关于空压机生命周期本钱最低化诉求的关键点在于有效的能效管控。见图3。

　　生命周期本钱分布

　　售后服务如何满意客户的根本诉求

　　事实上，要求设备运转无缺率最高化和完成生命周期费用最低化是一个抱负目标，实践出产中，客户会在完成设备运转无缺率最高和完成生命周期费用最低化之间求得平衡。

　　不同职业性质、不同效益、不同设备管理理念的客户有不同的侧重点。优秀的售后服务供应者会根据不同客户的不同侧重点具体剖析，协助企业完成目标。

　　设备无缺率的进步——关于设备运转无缺率提出最高要求的企业具有如下特征：连续出产，产品附加值高，效益好。其服务的诉求是保证设备无缺，零库存，预算固定可控。

　　这部分用户往往是大型国企，跨国外企等。售后服务供给者对这部分客户应该供给全责服务。全责服务涵盖全年运用过程中设备需求的“规范保养内容+全面职责担保+无缺率99.5%的许诺”，

　　是第一流其他服务保证。针对这部分用户中关于维护费用有操控要求的客户，售后服务供给者应该供给“规范保养内容+中心部件保险担保+无缺率99%的许诺”或许“方案的预防性保养内容+无缺率98%的许诺”，给予用户多样化的服务选择。

　　除此之外，一部分的企业的状况又是彻底不同的：间歇式出产，产品附加值低，以量取胜，效益不安稳，本钱操控导向。其服务的诉求是本钱透明可控、随效益变化，设备无缺率有要求，出产期间不能停机。

　　这部分用户往往是私营企业。售后服务供给者对这部分客户应该供给灵敏多变的定制服务。定制服务涵盖“ 方案的根本设备运转保证内容+ 按时计费服务”。

　　服务供给者关于设备的无缺率的保证不是流于文字，这意味着服务供给者不只需求有供给整机质保、中心部件保证的能力，并且有必要从设备运转数据监控、服务人员调度、服务工程师人数及技能、物流运输、

　　现场服务质量把控形成一整套齐备的售后服务保证体系。

　　设备无缺率的服务保证体系

　　生命周期本钱操控——空压机生命周期内的能耗占本钱的70%，能效操控是本钱操控的中心。现在，“比功率”、“气电比”等能耗概念现已广泛应用于客户现场的能效监测与操控。

　　关于现已装置运用的空压机，能耗的操控则集中于后期优化改造方面。关于日常运用来说，满意运用要求下的降压运转，管道走漏排查与补漏是可以优化的方向。

　　在改造层面，首要可以考虑选用具有能耗优化算法的集中操控器将整个空压站房中的大功率大气量空压机、小功率小气量空压机、变频空压机进行集中操控，优化运转逻辑，一般状况下可以节能5-10%左右。

　　其次，空压机的热能收回可以利用废热替代客户原有出产工艺中的热源，节约能源开销。

　　再次，关于因为工艺变化造成的离心式空压机违背最佳用气曲线，能耗上升的状况，用户可以经过离心机三级降压、三级改二级等方法，节约很多的电能。

　　当空压机进入生命周期的最后阶段——“更换和收回期”，机台维修开销大增，有没有购置新机方案的状况下，可以考虑选用“返厂翻新再制作”的方法，

　　让老设备焕发新生命，延长寿命周期，下降运用本钱。“返厂翻新再制作”后的能效提升5-10%不等。

　　定论

　　空压机生命周期内的售后服务给予客户的价值从两方面表现，第一是保证设备安全安稳运转，这个中心衡量指标是“设备无缺率”。第二个方面是生命周期本钱操控，

　　这个主要着眼点在于“能耗操控”，经过用户出产工艺剖析和用气需求剖析，可以找到多种方法完成节能降耗，为用户在压缩空气系统运用上发明更多价值。